点点金租户失联留下满屋垃圾天津红桥区芥园大堤居委会协调吊车清运

今晚报 2026年1月29日第10版

当房门被打开的瞬间，一股难闻的气味扑面而来，眼前的景象更是让众人瞠目结舌——屋内堆满各类垃圾，从地面到墙角几乎无处落脚，彩色塑料袋、外卖餐盒、各类生活垃圾杂乱堆叠，场面混乱不堪。

“多亏了咱社区帮忙，不然我这房子真不知道要拖到什么时候才能清理好！”近日，看着自家被彻底清理干净的房屋，红桥区芥园大堤社区立兴里小区4门的一户房主王阿姨难掩感激，紧紧握住芥园大堤居委会工作人员的手反复道谢。从去年12月17日求助租户失联难题，到近日房屋垃圾清理完毕，社区工作人员全程暖心跟进、全力协调，用扎实的行动为居民解了燃眉之急。

据介绍，王阿姨的这套房子多年来出租给一名附近工作的年轻租户，眼看租约即将到期，她想联系对方沟通后续事宜，却发现两个预留电话均无法接通，微信也已被对方拉黑，彻底失去了联系。“房子里到底是什么情况？会不会有安全隐患？”满心担忧的王阿姨既不敢擅自入户，又急着解决问题，情急之下，她第一时间找到了芥园大堤居委会寻求帮助，希望社区能作为见证人，陪同自己一同查看房屋情况。接到求助后，芥园大堤居委会工作人员王春燕、李纯第一时间响应。考虑到入户查看的规范性，两人先协助王阿姨向社区民警报备相关情况，在获得警方许可并做好全程记录后，便陪同王阿姨赶往涉事房屋。

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当房门被打开的瞬间，一股难闻的气味扑面而来，眼前的景象更是让众人瞠目结舌——屋内堆满各类垃圾，从地面到墙角几乎无处落脚，彩色塑料袋、外卖餐盒、各类生活垃圾杂乱堆叠，场面混乱不堪。看到这一幕，王阿姨瞬间慌了神，站在门口手足无措。

“王阿姨，您别慌，我们一定帮您把问题解决好。”网格员王春燕立刻安抚王阿姨的情绪，随后启动协调处置工作。由于垃圾体量远超社区常规处置能力，居委会第一时间向所属的芥园街道汇报情况，街道高度重视，当即牵头联系共建单位天津市鑫鸿达物业管理服务有限公司，邀请其派工作人员前来现场研判。专业人员到场查看后发现，屋内垃圾存量极大，远超常规清运能力，常规的楼道清运方式根本无法完成，最终敲定了“用吊车从窗户吊运垃圾”的清运方案。

清运方案确定后，街道全程统筹调度，社区工作人员坚守现场协调对接，共建公司全力调配吊车、组织专业清运人员投入作业。一整天时间里，清运人员在街道统筹指导和社区现场配合下，有条不紊地将屋内的垃圾分批从窗户吊运至楼下清运车辆，同时将被垃圾腐蚀无法使用的家具同步搬运处置。傍晚时分，原本脏乱不堪、气味难闻的房屋终于恢复了整洁。

房屋清理完毕后，王春燕的工作并没有就此结束，而是主动向王阿姨了解租赁合约情况，提出可以协助她通过法律途径向失联租户追责。然而王阿姨坦言，房屋首年出租时曾签订过租赁合同，但后续续租时图方便没有重新签订书面合约，如今缺乏有效的维权依据，追责难度很大。针对这一情况，社区工作人员特意为她普及了房屋租赁的相关法律常识，郑重提醒，今后出租房屋务必选择正规中介机构，签订规范的书面租赁合同，明确双方权利义务，留存完整的租赁凭证，才能在遇到纠纷时有效维护自身合法权益。（记者安元图片由芥园大堤社区提供）

发布于：北京市

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